Zrušený let

Zrušený let stejně tak jako zpožděný let může cestujícím způsobit značné problémy a také nepohodlí. V roce 2004 proto vyšlo nařízení Evropské unie – Nařízení (ES) č. 261/2004, které chrání cestující v letecké dopravě. Ochrana cestujících proti zrušeným letům platí jak na pravidelných, tak i nepravidelných linkách.

Zrušením letu se rozumí neuskutečnění letu, který byl dříve plánován a na který bylo rezervováno alespoň jedno místo.

Kdy máte nárok na odškodnění za zrušený let?

  • Pokud došlo ke zrušení letu a aerolinie vás neinformovala s dostatečným předstihem. (Za dostatečné období poskytnutí informace je považováno 14 kalendářních dní).
  • Nebo pokud byl let zrušen nejste informování ve lhůtě od 14 do 7 dní před plánovaným odletem  a není vám nabídnuto přiměřené přesměrování
    • Přesměrovaný let musí být nejpozději 2 hodiny před plánovaným odletem a dosáhnout cílové destinace nejpozději 4 hodiny po původně plánovaném příletu
  •  Nebo pokud byl let zrušen a nejste informováni ve lhůtě kratší 7 dní před plánovaným odletem a není vám nabídnuto přesměrování
    • Přesměrovaný let by vám umožnil odletět nejpozději 1 hodinu před původním časem odletu a dosáhnout cílové destinace nejpozději 2 hodiny po původně plánovaném příletu

Na co máte při zrušeném letu nárok?

  • Pokud jste byli řádně informování, tak máte nárok na poskytnutí vysvětlení o možné náhradní dopravě
  • Měli byste být plně informováni o svých právech

Pokud dopravce poruší výše uvedené, vzniká nárok na kompenzaci za zrušený let.

Postup při vymáhání vašeho odškodnění

  1. Zdarma ověříme, zda se na problémy se zrušením vašeho letu vztahují podmínky finanční kompenzace
  2. Po vyplnění a potvrzení námi zaslané plné moci a všeobecných obchodních podmínek začneme jednat
  3. Kompenzaci od letecké společnosti nebo okamžité odškodnění vám poukážeme na váš účet

* Veškerá komunikace probíhá telefonicky a elektronicky

Kolik za vyřízení vaší kompenzace zaplatíte?

  • Služby jsou hrazeny formou provize z vymožené částky obsažené v příkazní smlouvě
  • Sečteno podtrženo, celý proces je pro vás zdarma

Napište nám